在當今商機無限的時代,禮品公司的研究方向應該是深入探索"顧客的生活方式"。而對於禮品采購者而言,他們對禮品的需求點也應該充分考慮到禮品使用者的生活方式,而不只是考慮采購企業的精神文化需求。如今,顧客變得越來越挑剔,越來越難以琢磨,因此,我們需要嘗試尋找顧客的生活方式。對於禮品企業來說,每一個產品的誕生都應該考慮顧客真正的人性化及生活方式的需求,這是一個相當關鍵的問題,也是當前禮品業需要思考的。
可以肯定的是,好禮品必須建立在"生活方式"的基礎上。禮品產業消費鏈的出現必然顛覆傳統的營銷規則。在當今時代,陳舊的商業原則已經被生活方式所顛覆,從市場營銷的4P模式被4C模式所取代。我們可以看到,顧客的需求、成本的考量、購買的便捷性以及品牌和消費者之間的互動和溝通已經成為影響企業的關鍵因素。企業的產品研發和營銷模式都已經進入了顧客主導的時代。
對於禮品行業而言,生活方式已經成為顧客決策選擇的重要因素。以前,從企業的角度來看,產品之間是相互獨立的。但是現在,從顧客的生活方式角度來看,市場消費鏈發生了微妙的變化,形成了產品與產品之間、行業與行業之間的相互製約關系,構建了奇妙的消費鏈條。以前是產品決定顧客,但是如今顧客的生活方式決定了禮品的消費鏈條。
這條隱藏在生活方式下的消費鏈條將原本無關的產品串聯在一起,構成了一條新的禮品消費鏈。例如,當顧客購買一輛越野車時,代表了一系列潛在的消費需求的出現。首先,意味著對戶外產品的需求,比如野營休閑用品,同時也催生了與汽車相關的禮品,比如隨車救援工具和汽車用品。其次,它也意味著加油站的配套服務的出現,加油時又催生了加油卡積分兌換禮品的潛在需求。
此外,當顧客購買一部手機並使用信用卡付款時,銀行信用卡部門已經將這次消費計入積分禮品的累積,並可以進行禮品兌換。同時,這也催生了與手機促銷禮品相關的需求。同時,顧客也成為通信運營商的客戶,享受通過話費積分兌換的禮品。也就是說,一輛越野車和一部手機的購買會引發一系列的禮品消費行為,將本來無關的產品或行業連接在一起,構成了禮品產業的消費鏈。